Tag Archives: keluhan pelanggan

Jadikan Protes Pelanggan Sebagai Pembelajaran

February 12, 2014

0 Comments

Kualitas pelayanan yang baik kepada pelanggan menjadi salah satu kunci kesuksesan dalam kompetisi pasar. Dalam menjalankan usaha, tidak ada stu pun produk ataupun jasa yang kita jual dapat bebas dari namanya Komplain atau keluhan. Komplain ataupun keluhan itu terjadi karena adanya ketidak-sesuaian antara harapan dengan kenyataan dan bisa bersifat subjektif. Cara mengatasi keluhan tersebut adalah […]

Continue reading...